tk1978-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk1978 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় tk1978-এর ওয়েবসাইট (tk1978.org), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, কোনো গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, কিংবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। সেই তথ্যের সঠিক ও নৈতিক ব্যবহার নিশ্চিত করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tk1978 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• IP ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের IP ঠিকানা, যা ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণে ব্যবহৃত হয়।
• সেশন তথ্য: কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে ছিলেন, কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: সকল ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বাজি এবং জয়ের রেকর্ড।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• রেফারেল তথ্য: আপনি কোন সূত্রে আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসেছেন (যেমন: সার্চ ইঞ্জিন, সোশ্যাল মিডিয়া, রেফারেল লিংক)।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk1978 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহৃত তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্ন রাখা হয় — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংশ্লিষ্ট কাজে ব্যবহৃত হয়।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

tk1978 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

কার সাথে তথ্য ভাগ করা হয়?

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• KYC যাচাইকরণ পার্টনার: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়।
• ক্লাউড ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ডেটা হোস্টিং এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য — সর্বদা এনক্রিপশন সহ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ বা অনুরোধ পাওয়া গেলে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য — সকল ডেটা পরিচয়হীন (anonymized) করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk1978 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য বাধ্যতামূলক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং, গেমের সাউন্ড পছন্দ, ডিসপ্লে থিম।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, কোন গেমগুলো জনপ্রিয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): CSRF সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকিজ ব্যবস্থাপনার সুবিধা দেয় — সেই ব্রাউজারের "Settings" বা "Privacy" অপশন থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tk1978 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নির্মিত।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন — সর্বনিম্ন অধিকারের নীতি (Least Privilege Principle) অনুসরণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tk1978 তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। আমরা ঘটনার তদন্ত করব এবং পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেব।

আপনার অধিকারসমূহ

tk1978-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tk1978 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

মেয়াদ শেষে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

tk1978 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়া হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে