tk1978-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বিবরণ

সাধারণ নিয়মাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk1978 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "tk1978") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী tk1978-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk1978-এর ওয়েবসাইট (tk1978.org), মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি tk1978-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "গেমিং ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝানো হয়, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্তকে বোঝানো হয়।
• "KYC" বলতে "Know Your Customer" প্রক্রিয়াকে বোঝানো হয়, যার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয় যাচাই করা হয়।

tk1978 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tk1978-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও সদস্যের নিজস্ব হতে হবে।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নিরাপত্তার জন্য আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) চালু রাখার পরামর্শ দিই। tk1978 কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

tk1978 বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ডিপোজিট নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

উইথড্রয়াল নীতি

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পরেই বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্র করা সম্ভব।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tk1978 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

tk1978 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত বর্ণনা করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথমবার ডিপোজিটের সময় পাবেন।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে — সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x।
• বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার (bonus abuse) সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত সকল জয় বাতিল করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসে বিশেষ সিজোনাল বোনাস পাওয়া যায়।

ক্যাশব্যাক অফার

নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক ও মাসিক ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাকের হার সদস্যপদের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। ক্যাশব্যাক প্রাপ্তির বিস্তারিত শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষেধাজ্ঞা

tk1978 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু নির্দিষ্ট দায়িত্ব রয়েছে এবং কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিচে উল্লিখিত নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সকল তথ্য সত্য ও সঠিকভাবে প্রদান করা এবং তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপডেট করা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত বা অপারেশনাল ত্রুটি সম্পর্কে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানানো।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা কোনো প্রতারণামূলক চার্জব্যাক দাবি করা।

বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

tk1978 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিজের বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি বলে ঘোষণা করতে হবে। যেকোনো সময় tk1978 নিম্নলিখিত নথির মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক ইস্যুকৃত।
• বৈধ পাসপোর্ট।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (অতিরিক্ত নথি হিসেবে)।

বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ পাওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে। ভুয়া বয়সের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tk1978 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

স্থগিতের কারণসমূহ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC বা বয়স যাচাই নথি সময়মতো জমা না দিলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সাময়িক বিরতির জন্য)।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

দায়িত্বশীল গেম িং-এর অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন সুবিধাও পাওয়া যায়, যেখানে সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইন

tk1978 এবং এর সদস্যদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তির জন্য আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ লিখে পাঠান।
• দ্বিতীয় ধাপ: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
• চতুর্থ ধাপ: সরাসরি সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মনোনীত মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে সম্মত হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং tk1978 প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

tk1978 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমাদের নিজস্ব ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা প্রদান করতে বাধ্য।